Servicedesk medewerker

IT&Care ontwikkelt en beheert integrale, webbased softwareapplicaties. Hiermee ondersteunen we werkgevers, werknemers, bedrijfsartsen en adviseurs op het gebied van arbeid, vitaliteit en gezondheid. Dit doen we sinds 2001 en onze applicaties worden inmiddels door zo’n 1,5 miljoen mensen gebruikt. Bij ons staan de klant en de kwaliteit van onze software en dienstverlening centraal. IT&Care is een dochteronderneming van HumanTotalCare.

 

Binnen IT&Care werk je in een professionele omgeving met korte communicatielijnen, een open cultuur en inspirerende collega’s. We werken met plezier en passie voor IT met veel aandacht voor de ‘human touch’ in een groeiend, dynamisch team van zo’n 70 enthousiaste professionals.

 

Voor de dochteronderneming van HumanTotalCare, IT&Care (standplaats Enschede) zijn wij op zoek naar een enthousiaste

 

SERVICEDESK MEDEWERKER

 

In deze veelzijdige functie ben je het eerste aanspreekpunt met betrekking tot alle ICT-gerelateerde vragen en problemen. Afhankelijk van de complexiteit zal je het probleem zelf oppakken of aanbieden aan de 2e of 3e lijns ondersteuning. Hierbij ligt de focus op een hoog oplospercentage. Je registreert de incidenten, houdt de voortgang in de gaten en informeert de gebruiker correct en tijdig. Daarnaast lever je een proactieve bijdrage aan projecten en zorg je voor een up-to-date kennis van de ICT.

 

Wat vragen wij?

  • Een afgeronde MBO-opleiding in de richting van ICT.
  • Kennis van ICT hardware en software.
  • Kennis van ITIL processen, MS Office en Citrix (pre).
  • Je bent klantgericht, oplossingsgericht, kwaliteitsgericht en communicatief vaardig.
  • Fulltime (40 uur) per week beschikbaar.
  • Woonachtig in de omgeving van Enschede.

 

Wat bieden wij?

  • Een marktconform salaris met groeimogelijkheden.
  • De mogelijkheid tot het kopen van extra vakantiedagen.
  • Goede pensioenregeling.
  • Een dynamische organisatie met ambitieuze groeidoelstellingen.
  • Enthousiaste collega’s en een prettige, collegiale sfeer.
  • Duurzaamheid en vitaliteit als belangrijke waarden.

 

Lijkt het je leuk om te werken in enthousiast team en heb je de ambitie om onze innovatieve organisatie met elkaar verder uit te bouwen?

 

Klik dan hier om te solliciteren naar deze functie.